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Proceso de carga en ventanilla única

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Proceso de carga en ventanilla única

 

 

Descripción del proceso de Proveedore- SLB- Reachcore con los escenarios más comunes cuando se presentan problemáticas en el proceso:

 

 

 

  1. Al dar clic en buzón elige la opción cargar CFD, en  la primera ventana carga su documento fiscal el XML, en la segunda ventana captura datos adicionales como región, moneda, tipo de documento, orden de compra y  MR, en la tercera ventana anexa PO y MR(opcional o algún documento soporte).

 

  • El sistema le da mensaje de carga exitosa, el registro a documentos enviados

  • Se envía inmediatamente un acuse de recepción (correo de confirmación) al proveedor y Accenture

  • Si el cliente no recibe la confirmación, levanta un número de ticket con Reachcore solicitándolo; se efectúa el proceso y les llega a todos los destinatarios con copia a nosotros con fines de validación.

      • Los motivos por los cuales no lo recibió son causados por que el correo del proveedor puede presentar indisponibilidad en su servicio SMTP, el correo de confirmación es uno de los puntos importantes para que se respete la fecha de carga y no se atrase el pago según lo que les dice Accenture.

 

  1. Si el cliente tiene carga exitosa y acuse sigue su proceso con tranquilidad hacia las cuentas por pagar.

 

  • Si Accenture le rechaza la factura por algún motivo comercial o error en datos el cliente solicita a Reachcore la baja del documento para cargarlo nuevamente

  • Si Accenture le indica que no tiene el documento el cliente opta por dos opciones,  solicitar el reenvió de las notificaciones o pedir la baja del documento para cargarlo de nuevo.

    Nota: En muchas ocasiones por correo o por teléfono nos indican que Accenture le indico al proveedor que dieran de baja la factura y la volvieran a subir.

 

  1. Otra dificultad que se presenta es el hecho de que Accenture comenta al proveedor que no puede descargar los anexos de los acuses PDF y el cliente (proveedor) y nosotros si podemos hacerlo por tanto se recurren a las opciones de baja o reenvió.

 

 

 

La bondad del sistema Reachcore y proceso de soporte a proveedores es la flexibilidad que brinda al usuario al no tener que quemar folios y causar cancelaciones fiscales,  brinda la seguridad de que tenga el acuse de recepción para comprobar la fecha de carga con el envió a cuentas por pagar las veces que sea necesario.

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