Bienvenido al centro de soporte de Reachcore
FAQ Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes del SAT
- Preguntas Frecuentes Factura Electrónica SAT
- No puedo acceder al portal de Emisión
- ¿Cuál es el SLA que Sovos me ofrece en la aplicación gratuita?
- No recuerdo mi contraseña, ¿cómo puedo establecer una nueva?
- ¿Qué es un complemento?
- Consulta de error de archivo de integración
Emisión
Configuración del Portal
- Listado de Navegadores Web soportados por Portal de Emisión y Portal de Recepción
- Emisión de CFDI con más de 8 dígitos enteros por archivo de integración
- ¿Cuál es la diferencia entre la fiel y el certificado de sello digital?
- ¿Cómo modifico el número de decimales al emitir un comprobante en la forma de captura del portal?
- ¿Cómo activo el acceso a soporte?
- Configuración de decimales en montos
Manual
- Emisión de Factura 4.0
- Manual de unificación de cuentas
- Manual de generación de PSECFDI (Sector Primario)
- Manual y tutorial de usuario gratuito
- ¿Cómo levanto un caso en soporte Sovos?
- Emitir un CFDI en forma de captura con el complemento Nómina
Funcionalidades
- Activar acceso a soporte y cambio de correo electrónico
- Realizar búsqueda de comprobantes emitidos en Sovos
- ¿Cómo pongo información adicional en la representación impresa de mi comprobante?
- ¿Cómo pongo información adicional en la representación impresa de mi comprobante?
- Veo que CFDIs fueron procesados con la misma serie y folio. ¿Por qué sucede esto?
- ¿Que addendas puedo emitir por archivo de integración en Sovos?
Liberaciones
- Protocolos TLS 1.2 go.reachcore.com
- Protocolos TLS 1.2 oat.reachcore.com
- Certificados SSL go.reachcore.com / oat.reachcore.com
- Certificado SSL https://pemex.reachcore.com
- Certificado SSL https://transfer.reachcore.com
- Certificado SSL https://bovedapemextest.reachcore.com
CFDI 3.3
Recepción-Ventanilla Única
Mapfre Ventanilla Única
Prudential Ventanilla Única
Tokio Marine Ventanilla Única
Dowell Schlumberg Ventanilla Única
- ¿De cuántos caracteres se compone la orden de compra y en qué formato la cargo?
- Me indican que no ven reflejado el documento en proceso de pago, ¿qué debo hacer?
- Proceso de pago
- El archivo PDF no pudo ser cargado
- Ingreso a ventanilla para Dowell Schlumberger o MI DRILLING FLUIDS DE MEXICO, S.A. DE C.V.
- Confirmaciones VU-SLB
GNP Ventanilla Única
Weatherford Ventanilla Única
Ventanilla Única Información General
Funcionalidades
Auto-Emisión
Manual
Timbre
Configuración del Portal
- ¿Puedo inhabilitar un RFC emisor para timbrar en mi cuenta Sovos?
- ¿Qué debo de considerar si opte por el consumo de postpago del servicio de timbrado de Sovos?
- ¿Qué debo de considerar si opte por el consumo de prepago del servicio de timbrado de Sovos?
- ¿Qué es un API Key?
- ¿Cómo puedo generar mis reportes de consumo del servicio de timbrado?
- ¿Puedo saber cuando el saldo de un RFC está a punto de acabarse?
Manual
- Pasos a seguir para generar APIKey para usuario (NoAdmin)
- Actualmente uso el servicio de timbrado de Sovos. ¿cómo realizo el proceso de autorización de los RFC?
- ¿Cómo se registra un RFC para poder timbrar?
- ¿Cómo puedo asignar saldo a un RFC emisor?
- ¿Cómo se realiza la autorización de un RFC para timbrar?
Funcionalidades
- ¿Qué necesito para usar el servicio de timbrado?
- ¿Dónde puedo encontrar los códigos de error del servicio de timbrado?
- ¿Dónde puedo encontrar documentación para usar el servicio de timbrado?
- ¿Cuáles son los tipos de consumo para el servicio de timbrado?
- ¿Cuál es la URL para que sean autorizados los RFC?
- Mi cuenta tiene configurado el consumo como prepago, pero no puedo timbrar ¿qué debo de hacer?
Archiving
Manual
Funcionalidades
Insights
Manual
Validación
Liberaciones
Manual
Cancelación
Manual
- Manual de Validación de CFDI por Web Services
- Cancelación de CFDI por Archivo de Integración 2.0
- Cancelación con motivo por WS
- Cancelación de CFDI 2.0
- ¿Cómo puedo consultar el resultado del proceso de cancelación asíncrona?
- ¿Cómo registro de forma segura mi Certificado de sello digital (CSD) en Sovos para poder cancelar?
Funcionalidades
- Quiero cancelar un comprobante pero aún no está registrado en el SAT ¿Qué hago?
- ¿Es necesario contratar un PAC para cancelar un CFDI?
- ¿Qué necesito para cancelar un comprobante fiscal?
- ¿Por qué no puedo cancelar un documento en el portal de emisión?
- ¿Puedo cancelar masivamente CFDI?
- ¿Por qué debo entregar la llave privada de mi CSD a Sovos para usar los servicios de cancelación?
PSC-Servicios de Confianza
Liberaciones
NOM 151
Autoridad Certificadora
- Características - Renovación remota de Certificados Digitales
- Manual - Renovación remota de certificados digitales
- Elementos a considerar en la implementación de una Autoridad Certificadora
- Diagrama de componentes de la Autoridad certificadora PSC Advantage
- Arquitectura de la Autoridad Certificadora PSC Advantage
- Autoridad Certificadora