Bienvenido al centro de soporte de Reachcore
Servicio de validación
Configuración
CFDI 3.3
Generales
Forma de captura
Preguntas frecuentes
Agentes de Seguros
Generales
- ¿Cuál es la diferencia entre la fiel y el certificado de sello digital?
- ¿Qué funcionalidad me brinda la aplicación gratuita de emisión de Reachcore?
- ¿Cuál es el SLA que Reachcore me ofrece en la aplicación gratuita?
- ¿Cómo levanto un caso en soporte Reachcore?
- ¿Qué es un complemento?
- ¿Cómo descargo los comprobantes que he emitido (XML y Representación impresa - PDF)?
Emisión por archivo de integración
- ¿Por qué no se visualizan correctamente los caracteres acentuados, 'ñ' en el CFDI?
- Veo que CFDI fueron procesados con la misma serie y folio. ¿por qué sucede esto?
- ¿Cómo puedo saber el resultado del procesamiento de mi archivo?
- ¿Que addendas puedo emitir por archivo de integración en Reachcore?
- ¿Cómo puedo emitir varios comprobantes al mismo tiempo?
Servicio de timbrado
Emisión por forma de captura en el portal
- No puedo acceder al portal de Emisión
- ¿Cómo pongo información adicional en la representación impresa de mi comprobante?
- ¿Qué addendas puedo emitir en Reachcore por forma de captura?
- ¿Cómo modifico el número de decimales al emitir un comprobante en la forma de captura del portal?
- ¿Cómo puedo emitir un CFDI desde el portal de Reachcore?
Cancelación
- ¿Qué hacer si un comprobante que se desea cancelar todavía no está registrado en el SAT?
- ¿Cómo puedo consultar el resultado del proceso de cancelación asíncrona?
- ¿Necesito obligatoriamente contratar los servicios de un PAC para cancelar un CFDI?
- ¿Qué necesito para cancelar un comprobante fiscal?
- ¿Por qué no puedo cancelar un documento en el portal de emisión?
- ¿Puedo cancelar masivamente CFDI?
¿Cómo se hace?
Funcionalidad del portal
- Manual y tutorial de usuario gratuito
- Pasos a seguir para generar APIKey para usuario (NoAdmin)
- Búsqueda de documento en Ventanilla Única
- Activar acceso a soporte
- Manual de carga de complemento de pago
- Servicios de consulta
Generales
Emitir un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI)
- Emisión de CFDI con más de 8 dígitos enteros por archivo de integración
- Emitir un CFDI por forma de captura
- Emitir un CFDI en forma de captura con el complemento Nómina
- Emitir un CFDI por forma de captura con secciones opcionales.
- Agregar información adicional en los conceptos en la emisión del CFDI
- Agregar una addenda al emitir un CFDI por forma de captura
Administración de cuenta
- Manual de unificación de cuentas
- Carga masiva de usuarios.
- ¿Qué permisos puedo dar a los usuarios de mi cuenta?
- Generar API Key para Web Services
- Crear un nuevo usuario
- Cambiar la dirección de correo electrónico de mi usuario
Servicio de timbrado
Generales
Registro de RFC
- Actualmente uso el servicio de timbrado de Reachcore. ¿cómo realizo el proceso de autorización de los RFC?
- ¿Cómo se registra un RFC para poder timbrar?
- ¿Cómo se realiza la autorización de un RFC para timbrar?
- Ya he registrado un RFC, pero me aparece con un estado "Pendiente por autorizar". ¿Qué debo de hacer?
- ¿Cuál es la URL para que sean autorizados los RFC?
- ¿Puedo revocar la autorización del RFC?
Consumo - Postpago
Consumo - Prepago
- ¿Qué debo de considerar si opte por el consumo de prepago del servicio de timbrado de Reachcore?
- ¿Cómo puedo asignar saldo a un RFC emisor?
- ¿Puedo saber cuando el saldo de un RFC está a punto de acabarse?
- ¿Puedo inhabilitar un RFC emisor para timbrar en mi cuenta Reachcore?
- Mi cuenta tiene configurado el consumo como prepago, pero no puedo timbrar ¿qué debo de hacer?
- Notificación de saldo agotado
Preguntas frecuentes para el servicio de recepción de nuestros clientes
Portal recepción
Weatherford
GNP
Base de conocimiento
CFDI con complemento de nómina
Servicios de Recepción VU
- El RFC emisor no corresponde con algún RFC asociado
- El archivo PDF no pudo ser cargado
- La fecha de timbrado es anterior a la fecha de emisión
- Error; la fecha de timbrado es anterior a la fecha de emisión
- Ingreso a ventanilla para Dowell Schlumberger
- Cancelar un documento en ventanilla