Bienvenido al centro de soporte de Reachcore
CFDI 4.0
Emisión 4.0
Servicio de validación
Configuración
CFDI 3.3
Generales
Forma de captura
Preguntas frecuentes
Agentes de Seguros
Generales
- ★ Listado de Navegadores Web soportados por Portal de Emisión y Portal de Recepción
- ¿Cuál es la diferencia entre la fiel y el certificado de sello digital?
- ¿Cuál es el SLA que Sovos me ofrece en la aplicación gratuita?
- ¿Cómo levanto un caso en soporte Sovos?
- ¿Qué es un complemento?
- ¿Cómo descargo los comprobantes que he emitido (XML y Representación impresa - PDF)?
Emisión por archivo de integración
Servicio de timbrado
Emisión por forma de captura en el portal
Cancelación
- ¿Qué hacer si un comprobante que se desea cancelar todavía no está registrado en el SAT?
- ¿Cómo puedo consultar el resultado del proceso de cancelación asíncrona?
- ¿Necesito obligatoriamente contratar los servicios de un PAC para cancelar un CFDI?
- ¿Qué necesito para cancelar un comprobante fiscal?
- ¿Por qué no puedo cancelar un documento en el portal de emisión?
- ¿Puedo cancelar masivamente CFDI?
¿Cómo se hace?
Cancelación 2.0
Funcionalidad del portal
- Manual y tutorial de usuario gratuito
- Pasos a seguir para generar APIKey para usuario (NoAdmin)
- Búsqueda de documento en Ventanilla Única
- Activar acceso a soporte y cambio de correo electrónico
- Manual de carga de complemento de pago
- Servicios de consulta
Generales
Emitir un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI)
- Portal Archiving
- Emisión de CFDI con más de 8 dígitos enteros por archivo de integración
- Emitir un CFDI 3.3 por forma de captura
- Emitir un CFDI en forma de captura con el complemento Nómina
- Agregar información adicional en los conceptos de la emisión del CFDI
- Agregar una addenda al emitir un CFDI por forma de captura
Administración de cuenta
- Manual de unificación de cuentas
- Carga masiva de usuarios.
- ¿Qué permisos puedo dar a los usuarios de mi cuenta?
- Generar API Key para Web Services
- Crear un nuevo usuario
- Crear nuevo filtro para comprobantes CFDI
Servicio de timbrado
Generales
Registro de RFC
- Actualmente uso el servicio de timbrado de Sovos. ¿cómo realizo el proceso de autorización de los RFC?
- ¿Cómo se registra un RFC para poder timbrar?
- ¿Cómo se realiza la autorización de un RFC para timbrar?
- Ya he registrado un RFC, pero me aparece con un estado "Pendiente por autorizar". ¿Qué debo de hacer?
- ¿Cuál es la URL para que sean autorizados los RFC?
- ¿Puedo revocar la autorización del RFC?
Consumo - Postpago
Consumo - Prepago
- ¿Qué debo de considerar si opte por el consumo de prepago del servicio de timbrado de Sovos?
- ¿Cómo puedo asignar saldo a un RFC emisor?
- ¿Puedo saber cuando el saldo de un RFC está a punto de acabarse?
- ¿Puedo inhabilitar un RFC emisor para timbrar en mi cuenta Sovos?
- Mi cuenta tiene configurado el consumo como prepago, pero no puedo timbrar ¿qué debo de hacer?
- Notificación de saldo agotado
Reportes de consumo
Preguntas frecuentes para el servicio de recepción de nuestros clientes
Portal recepción
- Cargar trámite en ventanilla Tokio Marine HCC
- Cargar trámite en ventanilla Tokio Marine TMX
- Registro a la Ventanilla de recepción Tokio Marine HCC
- Registro a la Ventanilla de recepción Tokio Marine TMX
- Cargar trámite PRUDENTIAL Seguros
- Cargar trámite MAPFRE SEGUROS
Weatherford
GNP
Dowell Schlumberger
Base de conocimiento
Archiving
Certificados SSL Públicos
- Protocolos TLS 1.2 go.reachcore.com
- Certificado OCSP - ADVANTAGE SECURITY, S. DE R.L. DE C.V.
- Protocolos TLS 1.2 oat.reachcore.com
- Certificados SSL go.reachcore.com / oat.reachcore.com
- Certificado SSL https://pemex.reachcore.com
- Certificado SSL https://pilot-psc.reachcore.com/nomCliente/
CFDI con complemento de nómina
Servicios de Emisión
- Certificado de Sello Digital - CSD
- Como activar e inactivar el certificado
- Como generar un reporte de documentos emitidos
- Como levantar un caso en soporte:
- Conceptos
- Configuración de Filtros de usuarios secundarios
Servicios de Recepción VU
- El RFC emisor no corresponde con algún RFC asociado
- El archivo PDF no pudo ser cargado
- Error; la fecha de timbrado es anterior a la fecha de emisión
- Ingreso a ventanilla para Dowell Schlumberger o MI DRILLING FLUIDS DE MEXICO, S.A. DE C.V.
- Proceso de carga en ventanilla única de Schlumberger
- ¿Cómo se reflejan las propinas en un XML?
Firma digital y NOM 151
- ★ Guia Técnica Web Service NOM 151
- ★ Características - Renovación remota de Certificados Digitales
- ★ Manual - Renovación remota de certificados digitales
- Portal de consulta NOM 151
- Elementos a considerar en la implementación de una Autoridad Certificadora
- Diagrama de componentes de la Autoridad certificadora PSC Advantage