Si tu usuario se encuentra bloqueado o simplemente olvidaste tu contraseña, puedes usar el servicio de recuperación de contraseña para:
- Desbloquear tu usuario.
- Generar una nueva contraseña.
En la pantalla de login de nuestro portal de emisión, sólo tendrás que dar clic sobre la leyenda ¿Olvidaste tu contraseña? situada a la izquierda del botón Iniciar sesión.
Después entrarás a una pantalla donde deberás ingresar el correo electrónico asociado a tu cuenta.
Si el código dinámico coincide con el que se te mostró al momento de solicitar la regeneración, y la dirección de correo electrónico que capturaste en pantalla existe en el sistema, recibirás un correo electrónico con los siguientes pasos para restablecer tu contraseña y desbloquear tu cuenta, ya que por seguridad, las contraseñas expiran cada 30 días, o las cuentas se bloquean después de haber fallado el inicio de sesión en más de 3 ocasiones debido a no recordar tu contraseña.
Ya hice varios intentos para la recuperación de la contraseña y no me deja entrar, me dice que el correo electrónico no existe.