Si tu usuario se encuentra bloqueado o simplemente olvidaste tu contraseña, puedes usar el servicio de recuperación de contraseña para:
- Desbloquear tu usuario.
- Generar una nueva contraseña.
En la pantalla de login de nuestro portal de emisión, sólo tendrás que dar clic sobre la leyenda ¿Olvidaste tu contraseña? situada a la izquierda del botón Iniciar sesión.
Después entrarás a una pantalla donde deberás ingresar el correo electrónico asociado a tu cuenta.
Si el código dinámico coincide con el que se te mostró al momento de solicitar la regeneración, y la dirección de correo electrónico que capturaste en pantalla existe en el sistema, recibirás un correo electrónico con los siguientes pasos para restablecer tu contraseña y desbloquear tu cuenta, ya que por seguridad, las contraseñas expiran cada 30 días, o las cuentas se bloquean después de haber fallado el inicio de sesión en más de 3 ocasiones debido a no recordar tu contraseña.
Ya hice varios intentos para la recuperación de la contraseña y no me deja entrar, me dice que el correo electrónico no existe.
HIce intentos para ingresar la contraseña péro me dice que el usuario no existe.
intente ingresar pero me dice que el usuario no tiene acceso
ya hice los pasos como se indican y sigo sin poder acceder