Reachcore conforme a lo establecido por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), se compromete a que la aplicación con todos sus servicios estará disponible 7 x 24, los 365 días del año, con una disponibilidad de 99.3%.
Asimismo, las solicitudes de soporte y quejas serán atendidas por el equipo de soporte en un plazo no mayor a 2 horas y resueltas en un plazo no mayor 8 horas.