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¿Por qué no puedo cancelar un documento en el portal de emisión?

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Para poder cancelar el comprobante, éste debe estar primeramente registrado en el SAT. Una vez que se muestre como registrado, se mostrará el icono de cancelación como se indica en la siguiente pantalla. 

 

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Motivos por los cuales no puede ser cancelado un CFDI.

 

  1. El CFDI tiene menos de 24 horas de haber sido timbrado. 
  2. Su receptor aun no acepta la cancelación. 
  3. No cuenta con un certificado vigente en la plataforma para realizar la cancelación. 
  4. El motivo de cancelación indicado no es aceptado por el SAT.

 

 

Si han pasado más de 72 hrs y aún no ve el ícono de cancelación, le pedimos levante un caso a MEX-soporte@sovos.com reportando esto.

En el siguiente artículo se explica el proceso para poder cancelar un comprobante desde el portal: Cancelar un CFDI emitido en Sovos

 

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