Preguntas frecuentes
Agentes de Seguros
Generales
- ¿Cuál es la diferencia entre la fiel y el certificado de sello digital?
- ¿Qué funcionalidad me brinda la aplicación gratuita de emisión de Reachcore?
- ¿Cuál es el SLA que Reachcore me ofrece en la aplicación gratuita?
- ¿Cómo levanto un caso en soporte Reachcore?
- ¿Qué es un complemento?
- ¿Cómo descargo los comprobantes que he emitido (XML y Representación impresa - PDF)?
Emisión por archivo de integración
- ¿Por qué no se visualizan correctamente los caracteres acentuados, 'ñ' en el CFDI?
- Veo que CFDI fueron procesados con la misma serie y folio. ¿por qué sucede esto?
- ¿Cómo puedo saber el resultado del procesamiento de mi archivo?
- ¿Que addendas puedo emitir por archivo de integración en Reachcore?
- ¿Cómo puedo emitir varios comprobantes al mismo tiempo?
Servicio de timbrado
Emisión por forma de captura en el portal
- No puedo acceder al portal de Emisión
- ¿Cómo pongo información adicional en la representación impresa de mi comprobante?
- ¿Qué addendas puedo emitir en Reachcore por forma de captura?
- ¿Cómo modifico el número de decimales al emitir un comprobante en la forma de captura del portal?
- ¿Cómo puedo emitir un CFDI desde el portal de Reachcore?
Cancelación
- ¿Qué hacer si un comprobante que se desea cancelar todavía no está registrado en el SAT?
- ¿Cómo puedo consultar el resultado del proceso de cancelación asíncrona?
- ¿Necesito obligatoriamente contratar los servicios de un PAC para cancelar un CFDI?
- ¿Qué necesito para cancelar un comprobante fiscal?
- ¿Por qué no puedo cancelar un documento en el portal de emisión?
- ¿Puedo cancelar masivamente CFDI?