Si su usuario se encuentra bloqueado o simplemente olvido su contraseña, puede usar el servicio de recuperación de contraseña para:
- Desbloquear su usuario.
- Generar una nueva contraseña.
Para hacerlo, vaya a la pantalla de login de las ventanillas Sovos, de clic sobre la leyenda ¿Olvidaste tu contraseña? que se encuentra debajo del botón de Entrar.
Esto le llevará a una pantalla donde debe ingresar el correo electrónico asociado a su cuenta en Sovos en donde se le solicitará ingresar un código dinámico (captcha).
Si el código dinámico coincide con el que se le mostró al momento de solicitar la regeneración y la dirección de correo electrónico que capturo en pantalla existe en el sistema, recibirá un correo electrónico con los siguientes pasos para restablecer su contraseña y desbloquear su cuenta. Por seguridad, las contraseñas expiran cada 30 días, o las cuentas se bloquean después de haber fallado el inicio de sesión en más de 3 ocasiones debido a no recordar su contraseña.
que puedo hacer si ya no tengo acceso al correo que estaba activado?
el portal
no me permite entrar me dice que me enviaran un correo con los pasos a seguir para regenerar contraseña
no me permite entrar me dice que me enviaran un correo con los pasos a seguir para regenerar contraseña, que puedo hacer si ya no tengo acceso al correo que estaba activado?
El portal dice que el usuario no existe, y ya habíamos metido tramites vía portal.
La opcion de restaurar contraseña no me sirvió.
Gracias
sigo sin poder acceder a mi cuenta me pueden ayudar
No me llega ninguna liga al correo vinculado
pongo el usuario y contraseña y me manda inmediatamente a una pagina de error, ya tengo varias semanas así
No puedo acceder al portal no me finaliza mi registro.
Buenos días ya abri portal Sura, me deja entrar, pero no me deja avanzar, no he podido registrar el RFC, solicito de su ayuda.
¿Qué puedo hacer si ya no tengo acceso al correo que está registrado para la recuperación de contraseña?
hola no puedo accesar al portal me pedia cambio de contraseña la cambie intente entrar y me marcaba error lo intente varias veces k se bloqueo el usuario
favor de apoyarme
Hola
no puedo acceder al sistema, y pongo usuario y contraseña correctamente
Buenas tardes.
Disculpe no puedo acceder al portal para cargar mis tramites.
NO TENGO ACCESO A CORREO ELECTRONICO QUE ENVIABAN RESTAURACION DE CONTRASEÑA, COMO PUEDO SOLUCIONARLO.?
NO TENGO ACCESO A CORREO ELECTRONICO QUE ENVIABAN RESTAURACION DE CONTRASEÑA, COMO PUEDO SOLUCIONARLO.?