Para levantar un caso con el equipo de soporte de Sovos, envíe un correo a MEX-soporte@sovos.com con la siguiente información:
- RFC
- Usuario que lo reporta
- Servicio (Liga de internet del servicio contratado)
- Ambiente
- Descripción
- En la medida de lo posible, adjuntar el mensaje de error que se despliega en la pantalla o sistema
Se le asignará un número de caso, con el cual se le dará seguimiento vía correo electrónico.
También se puede dar seguimiento por teléfono, marcando los siguientes números:
-
Desde la Ciudad de México: (55) 5081 4380.
Con gusto le atenderemos.