Cuando ingresa al servicio de Ventanilla única en la liga https://ventanilla.recahocre.com para cargar las facturas de Dowell Schlumberger, si al intentar cargar el XML le envía un mensaje como el siguiente: “El UUID ya existe” o si talves SLB le pide volver a cargar la factura realice lo siguiente.
- Debe enviar un correo a soporte@reachcore.com
- Solicitar la baja de la factura en ventanilla
- Indicar RFC emisor
- Indicar serie y folio de la factura
- Se le notificara por correo la baja de la factura
Al dar de baja la factura en ventanilla usted puede cargar nuevamente su documento sin necesidad de re facturar si el XML es correcto.